Un volo arrivato in forte ritardo può dare diritto a una compensazione pecuniaria, ma non basta guardare soltanto l’orario di partenza. Ai fini della verifica conta in particolare il ritardo con cui il passeggero raggiunge la destinazione finale.
Quando il ritardo può dare diritto alla compensazione
Secondo le informazioni ufficiali dell’Unione europea e dell’ENAC, quando l’arrivo alla destinazione finale avviene con un ritardo di almeno tre ore può sussistere il diritto alla compensazione, salvo che il vettore dimostri che il ritardo è stato causato da circostanze eccezionali.
Quanto può spettare
Gli importi previsti dalla disciplina europea dipendono, tra gli altri elementi, dalla distanza del volo e dalle caratteristiche del viaggio. Le fasce normalmente previste sono di 250, 400 o 600 euro; in alcune ipotesi l’importo può essere ridotto.
Ritardo alla partenza e ritardo all’arrivo non sono la stessa cosa
Un ritardo alla partenza può far sorgere specifici diritti di assistenza durante l’attesa. Per la compensazione collegata al ritardo prolungato è invece essenziale verificare l’orario effettivo di arrivo alla destinazione finale e le circostanze che hanno provocato il disservizio.
Quali documenti conservare
È utile conservare conferma della prenotazione, carta d’imbarco, comunicazioni ricevute dalla compagnia aerea, eventuali ricevute delle spese sostenute e ogni documento che permetta di ricostruire il viaggio.
Le circostanze eccezionali
La compensazione non è automatica in ogni caso di ritardo superiore a tre ore. La compagnia può non essere tenuta al pagamento quando dimostra l’esistenza di circostanze eccezionali e il rispetto delle condizioni previste dalla normativa. Ogni caso deve quindi essere verificato sulla base dei dati del volo e della documentazione disponibile.
Come verificare il tuo volo
Se hai subito un ritardo, puoi inviare a Tutelex i dati essenziali del volo per una prima verifica della tua posizione.
Verifica il tuo volo con Tutelex
